客戶(hù)服務(wù)
北京華飛時(shí)代科技有限公司以“創(chuàng)造服務(wù)，滿(mǎn)意客戶(hù)”為導(dǎo)向，以先進(jìn)高效的客戶(hù)服務(wù)方式為手段，以快速、及時(shí)、精確的服務(wù)政策為保障，建立了一套完善、科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)體系，達(dá)到并超越客戶(hù)期待，為客戶(hù)提供增值服務(wù)平臺(tái)。確保優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，著力打造國(guó)際知名品牌。
售前技術(shù)支持
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01專(zhuān)業(yè)的售前技術(shù)工程師根據(jù)客戶(hù)項(xiàng)目需求，結(jié)合產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及詳細(xì)參數(shù)進(jìn)行產(chǎn)品選型；
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02根據(jù)不同客戶(hù)的不同需求，設(shè)計(jì)出最佳的解決方案；
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03為用戶(hù)進(jìn)行公司產(chǎn)品詳盡的工作原理、操作使用、簡(jiǎn)單維護(hù)、故障判斷等一系列專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
售后技術(shù)支持
由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師，提供7×24小時(shí)的電話(huà)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備問(wèn)題。
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01調(diào)試開(kāi)通支持
? 提供現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)建議和指導(dǎo)；
? 提供涉及華飛產(chǎn)品的配置和調(diào)試；
? 提供項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的通信故障處理；
? 配合項(xiàng)目驗(yàn)收。
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02設(shè)備正式運(yùn)行后支持
? 提供現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)改造的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)建議和指導(dǎo)；
? 提供運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的通信故障處理；
? 提供現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)改造涉及產(chǎn)品的配置、調(diào)試
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03電話(huà)服務(wù)支持
? 提供7*24小時(shí)的電話(huà)支持服務(wù)。
